Términos y Condiciones
Resumen Ejecutivo
1. RESERVAS Y PAGOS
- Para confirmar una reserva se requiere un anticipo del 50% del valor total del tour.
- El saldo restante deberá ser cancelado antes de iniciar el tour.
- Formas de pago: transferencia, depósito o efectivo.
- No se aceptan cheques.
- El cliente deberá enviar:
- Nombres completos
- Número de cédula
- Número de contacto
2. CANCELACIONES Y CAMBIOS
- No se realizan reembolsos en reservas hechas dentro de las 24 horas previas al tour.
- Cambios de fecha únicamente con mínimo 72 horas de anticipación.
- Sujetos a disponibilidad y condiciones operativas.
- En caso de no presentarse (NO SHOW), se pierde el servicio sin derecho a reembolso.
3. HORARIOS Y PUNTUALIDAD
- El pasajero debe presentarse 15 minutos antes del horario establecido.
- Tiempo máximo de espera: 10 minutos.
- Si el cliente no se presenta, el tour continúa sin él.
- La reincorporación deberá hacerse por cuenta propia.
4. ITINERARIOS
- Pueden ser modificados por razones operativas, climáticas o de seguridad.
- Las horas de salida y retorno son referenciales.
5. TRANSPORTE
- El tipo de transporte será asignado según el número de pasajeros.
- Los asientos se asignan por orden de llegada o logística del tour.
6. RESERVAS GRUPALES
- Deben ser gestionadas por un representante.
- El representante será responsable del envío de datos y pagos.
- Deberá cubrir el valor total, incluso si algún integrante no asiste.
7. DURANTE EL TOUR
El cliente se compromete a:
- Seguir instrucciones del guía
- Cumplir horarios
- Mantener un comportamiento adecuado
8. NO REEMBOLSOS
- No se realizarán devoluciones por servicios no utilizados por decisión del cliente.
- Los gastos adicionales generados por cambios voluntarios serán asumidos por el pasajero.
9. COMUNICACIÓN
La información del tour (hora de salida, guía, detalles) será enviada previamente vía WhatsApp.
10. CONTACTO
CUENCA TOUR 360
📍 Cuenca, Ecuador
📞 WhatsApp: 0995537007
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
CUENCA TOUR 360 es una agencia de viajes y operadora turística legalmente constituida en Ecuador, que ofrece servicios turísticos locales y nacionales.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente establece una relación contractual con la agencia y acepta las condiciones aquí descritas.
2. ALCANCE DEL SERVICIO
CUENCA TOUR 360 actúa como organizador e intermediario entre el cliente y los distintos proveedores turísticos (transporte, alojamiento, alimentación y actividades).
La agencia se encarga de coordinar y ejecutar los servicios contratados bajo estándares de calidad y seguridad.
3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CUENCA TOUR 360 no será responsable por:
- Cambios o afectaciones ocasionadas por factores externos (clima, tráfico, cierres de vías, paros, entre otros)
- Pérdida de objetos personales durante el tour
- Incumplimiento de instrucciones por parte del pasajero
- Accidentes derivados de negligencia o imprudencia del cliente
El pasajero participa bajo su propia responsabilidad y acepta los riesgos inherentes a las actividades turísticas.
4. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
La agencia se reserva el derecho de:
- Modificar itinerarios
- Cambiar horarios
- Sustituir actividades o servicios
Cuando las condiciones operativas o de seguridad lo requieran.
5. ACEPTACIÓN LEGAL
La realización de un pago (total o parcial) constituye la aceptación total de este documento.
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